1. Contacter Udiko
Écrivez à udikoapp@gmail.com avec une courte description. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Pour une réponse plus rapide
- Indiquez l’adresse associée à votre compte.
- Précisez si vous utilisez iOS ou Android.
- Décrivez le résultat attendu et ce qui s’est produit.
- Ajoutez une capture d’écran si utile, mais ne transmettez jamais votre mot de passe.
2. Compte & apprentissage
Contactez-nous si vous ne pouvez pas vous connecter, si votre progression semble incorrecte, si une leçon est bloquée ou si l’audio et les notifications ne fonctionnent pas comme prévu.
Pour un problème d’accès, écrivez si possible depuis l’adresse associée au compte.
3. Abonnements, paiements & remboursements
Apple et Google traitent les achats Udiko. L’annulation, le moyen de paiement, les reçus et les remboursements sont gérés par la boutique d’achat.
- Sur iOS : Identifiant Apple → Abonnements.
- Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements.
- Consultez notre Politique de remboursement pour les étapes détaillées.
- Envoyez-nous la date et la plateforme si l’accès premium manque après un paiement.
4. Confidentialité & suppression
Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export ou la suppression de vos données à udikoapp@gmail.com.
Pour supprimer votre compte dans l’application, ouvrez Réglages → Compte → Supprimer le compte. Notre page dédiée détaille le processus et les délais.